Hier findest du unser FAQ. Solltest du noch Fragen haben, kannst uns gerne jederzeit kontaktieren.
Versand
Deutschland: 1-2 Werktage
Österreich: 2-5 Werktage
Versand erfolgt klimaneutral über DHL GoGreen, Deutsche Post oder DPD.
Bestellungen vor 13 Uhr Werktags werden noch am selben Tag verschickt.
Die Produkte werden bruchsicher und klimaneutral aus unserem Fulfilment Center in Bremen versandt. Bestellungen vor 13 Uhr werktags werden am selben Tag verschickt.
Falls irgendwas mit der Lieferung passieren sollte, kannst du jederzeit eine Email an: support@thekivy.com
Deutschland und Österreich
Deutschland: Kostenfrei
Österreich: 6.90 EUR (Kostenfrei ab 50 EUR Bestellwert)
Retouren und Erstattungen
Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, solange sie unbenutzt sind oder während des Transportes beschädigt wurden. Schreibe uns gerne eine Email an: support@thekivy.com, damit wir dir ein kostenfreies Retourenlabel oder Ersatzprodukt zukommen lassen können.
30 Tage ist die Rückgabezeit für unbenutzte Produkte.
Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 1-3 Werktage dauern. Hier bitten wir um Verständnis.
Die Rücksendung ist kostenfrei. Bitte klebe das Rücksendelabel, welches du per Mail erhältst, außen auf die Rücksendung.
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